Box Copain

Conditions Générales de Vente – Box Copain

Entreprise : Cend & Une Patte
Représentée par : BATTAVOINE Cendrine

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des Box Copain (15 €, 35 € et 55 €) proposées par Cend & Une Patte. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Engagement et paiement

• La souscription à une Box implique un engagement minimum correspondant à la durée choisie lors de la commande.

• Le paiement doit être effectué en totalité et à l’avance pour la durée de l’engagement.

• Le client s’engage à fournir des informations bancaires exactes et à mettre à jour sa carte bancaire avant toute échéance de paiement. Tout refus ou impossibilité de débit pour cause de non‑mise à jour n’interrompt en aucun cas l’engagement, et les paiements restent dus.

• Le client s’engage à aller jusqu’au bout de la durée de son abonnement et aucun remboursement, réduction ou interruption de paiement ne sera accepté avant la fin de l’engagement, même en cas de non-utilisation des Box ou de désistement, sauf en cas de décès de l’animal, sur présentation d’un justificatif.

Article 3 – Contenu des Box

• Les Box contiennent des produits soigneusement sélectionnés : jouets, accessoires, gourmandises, etc.

• Le contenu des Box peut varier d’un mois à l’autre. Le client reconnaît qu’aucune réclamation sur le choix des produits ne sera acceptée.

• Tous les produits sont contrôlés avant expédition pour garantir qualité et conformité. Toute erreur ou défaut doit être signalé dans un délai légal de 14 jours suivant la réception. Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.

Article 4 – Informations clients et changements

• Le client s’engage à fournir des informations exactes et à informer immédiatement l’entreprise en cas de changement d’adresse ou de coordonnées (téléphone, email, etc.).

• Le non‑signalement de changement d’adresse ou d’informations personnelles n’ouvrira droit à aucun remboursement ou ajustement en cas de non-réception de la Box.

Article 5 – Retours et remboursements

• Sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition signalée dans le délai légal de 14 jours, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur ou le défaut est reconnu par l’entreprise.

Article 6 – Responsabilité et surveillance

• Les propriétaires restent entièrement responsables de la surveillance de leur animal lors de l’utilisation des produits contenus dans la Box (jouets, friandises, accessoires, etc.).

• Cend & Une Patte ne pourra en aucun cas être tenue responsable si un chien s’étouffe, se blesse ou subit un quelconque accident lié à l’utilisation des produits fournis.

• Il appartient aux propriétaires de s’assurer que les produits contenus dans la Box sont adaptés à la taille, l’âge et les besoins de leur animal et de les utiliser sous surveillance.

• L’entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Article 7 – Acceptation des CGV
La commande d’une Box implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Tout manquement aux obligations énoncées (paiement, informations client, réclamations intempestives) ne pourra en aucun cas suspendre ou annuler l’engagement.